Politica di rimborso
Politica di rimborso e diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, art. 52 e seguenti).
1. Diritto di recesso
Hai 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza alcuna motivazione.
2. Come esercitare il recesso
Invia una email a contatto@cozelio.com con oggetto "Recesso - [numero ordine]". Riceverai istruzioni complete entro 24h lavorative.
3. Restituzione del prodotto
- Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
- Deve essere integro, nella confezione originale, mai usato
- Le spese di restituzione sono gratuite (etichetta prepagata inviata via email)
4. Rimborso
Il rimborso completo (prodotto + spedizione originale) sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
5. Garanzia legale
Tutti i prodotti Cozelio beneficiano della garanzia legale di conformità di 24 mesi (art. 132 Codice del Consumo).
6. Garanzia commerciale 60 giorni
In aggiunta alla garanzia legale, offriamo una garanzia commerciale "soddisfatto o rimborsato" di 60 giorni dalla ricezione.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o sigillati che sono stati aperti per ragioni igieniche.